Utilisation des images

• Toutes les images affichées sur ce site Web sont protégées par les droits d'auteur de la bijouterie Xuping. Si vous achetez des bijoux chez Xuping Jewelry et que vous les vendez. Il est permis d’utiliser des photos de produits dans le cadre d’un commerce légitime. Toutefois, il est strictement interdit d'utiliser nos photos ou nos logos sur des produits qui ne proviennent pas de Xuping Jewelry.

Quantité d’ordre minimum

• Les quantités minimales de commande varient selon les produits. En savoir plus de détails, vous pouvez consulter chaque article. Mais veuillez noter que nous traiterons votre commande lorsque le montant de votre commande atteindra 50 $.

  
  

Marchandise en rupture de stock

• Tous les articles sont soumis à disponibilité. Étant donné que nous stockons en gros et que notre inventaire change constamment, il se peut que certains articles soient en rupture de stock au moment où vous passez votre commande.

  
  

• Il arrive qu'un article arrive dans votre panier mais que vous ne le confirmiez pas à temps. La quantité de l'article sera réduite. Pourquoi ? Pendant ce temps, d'autres clients les achètent. Nous vous recommandons de confirmer votre commande à temps et de nous informer de votre nouvelle commande dès que possible. Vous obtiendrez ainsi davantage d'articles.

  
  

• Si vous envoyez de l'argent en guise d'acompte, nous réduirons le montant de la commande à partir de votre acompte lorsque vous passerez la commande. Ainsi, vous recevrez votre colis rapidement. Le croyez-vous ? Oui, je le pense.

  
  

• Lorsque vous confirmez votre commande, si certains des articles que vous avez commandés sont en rupture de stock, nous réduirons le nombre d'articles (articles en rupture de stock). En raison du grand nombre de styles, il est difficile de garantir que tous les stocks sont exacts. Nous espérons que vous comprendrez cela.

Confirmer la commande

• Oui, une fois que vous aurez confirmé votre commande, vous recevrez un courriel du système. Cet e-mail indique que vous avez créé une nouvelle commande. Nous procéderons à l'enlèvement dans un délai de 2 jours.

Ordre de modification

• Bien entendu, vous pouvez modifier votre commande (ajouter ou supprimer des articles) avant de la confirmer. Nous enlèverons votre commande dès que vous l'aurez confirmée. Jusqu'à présent, vous pouvez ajouter des articles, mais pas en retirer. Si vous souhaitez ajouter des articles, vous devez passer une nouvelle commande. Nous combinerons les commandes et vous offrirons la même réduction.

  
  

• Vous pouvez annuler votre commande avant que nous ne l'enlevions et cela ne vous causera aucun problème. Si nous terminons votre commande et que vous décidez de l'annuler, cela vous donnera une impression négative. Si le nombre total d'annulations atteint 3, nous envisagerons de poursuivre ou non notre collaboration.

Délai de livraison

Mode d'expédition et délai de livraison. Nos produits sont distribués dans le monde entier et expédiés par

• DHL (3-5 jours)

  
  

• FedEx (3-5 jours), UPS (3-5 jours), et

  
  

• UPS (3-5 jours)

  
  

• TNT (3-5 jours).

  
  

• Speedpost (7-15 jours).

  
  

• Hong Kong Post (7-15 jours).

  
  

• Singapore Post (7-15 jours).

  
  

• Air Mail (15-30 jours).

  
  

Les options ci-dessus sont disponibles dans la plupart des pays. Elles permettent d'envoyer des bijoux à votre destination. Toutefois, les délais de livraison sont irréguliers. Pour les petits colis non urgents, pesant moins de 2 kg, vous pouvez choisir la dernière option (courrier aérien), qui vous permet d'économiser des frais de transport, mais dont le délai de livraison est moins stable.

Note : Notre service de transport est fermé les jours fériés ou en cas de force majeure.

Adresse du colis

• Lorsque vous cliquez sur le bouton "Check out", un champ vide apparaît pour les informations relatives à l'expédition et à la facturation. Vous pouvez compléter les informations aux endroits appropriés. Vous recevrez alors votre colis même si les adresses de livraison et de facturation sont différentes.

Suspendre les commandes

• Si vous confirmez votre commande et que nous ne parvenons pas à vous contacter, nous ne conserverons les marchandises que pendant 7 jours à compter de la date de confirmation de votre commande.

  
  

• Si votre commande est prête mais que vous n'êtes pas en mesure de la payer à temps. Nous conserverons les marchandises pendant 15 jours à compter de la date à laquelle votre commande est prête.

Conditions de paiement

• Nous proposons des méthodes de paiement simples et sûres : Paypal, Western Union, Moneygram, virement bancaire.

  
  

Type de transport

Nous vendons nos produits dans le monde entier. Les options suivantes sont disponibles dans la plupart des pays/régions. Ils peuvent envoyer les bijoux à destination. Mais le délai de livraison n'est pas stable. (Remarque : notre service d'expédition est fermé les jours fériés ou en cas de force majeure).

• DHL 3-5 jours http://www.dhl.com/en.html

  
  

• Aramex 5-7 jours //www.aramex.com/

  
  

• FedEx 3-5 jours http://www.fedex.com/us/track/

  
  

• TNT 3-5 jours //www.tnt.com/express/en_us/site/home.html

  
  

• UPS 3-5 jours //www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_US

  
  

• EMS 7-15 jours http://www.ems.com.cn/english.html?COLLCC=3239339072&

1) Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon colis ?

Les frais d'expédition sont moins élevés et plus rapides que vous ne le pensez. En règle générale, le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours. Lorsque vous confirmez votre commande, elle est soumise au contrôle de qualité et à l'emballage dans un délai de 3 jours.

Une fois les marchandises préparées, nous vous informons du montant total et des frais d'expédition par courrier électronique. Vous pouvez alors effectuer le paiement. Dès réception de votre paiement, nous expédions votre colis le jour même, à l'exception des week-ends et des jours fériés. Le jour suivant, nous vous enverrons le numéro de suivi.

Si vous avez besoin d'aide, cliquez sur le bouton Aide en direct ou envoyez-nous un courriel. Nous vous aiderons. Nous vous remercions de votre aide.

2) Quelles sont les méthodes d'expédition possibles ?

Nous expédions les marchandises par courrier. Nous avons plusieurs options de messagerie. Il s'agit de DHL, FEDEX, UPS, TNT, China EMS, Hong Kong Post, Singapore Post, etc.

En général, si le poids est inférieur à 2 kg. Nous choisissons le colis recommandé de Hong Kong ou le colis recommandé de Singapour. Les frais d'expédition sont en effet moins élevés. Le délai de livraison est d'environ 7 à 15 jours.

Vous pouvez également choisir n'importe quel transporteur en fonction de vos besoins. Par exemple : DHL, FEDEX, UPS, TNT. Le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours. Ils sont rapides mais les frais d'expédition sont un peu plus élevés. Pour China EMS, Hong Kong Post, Singapore Post, le délai de livraison est de 7 à 15 jours.

Si vous avez votre propre agent de transport, nous pouvons envoyer le colis à votre agent. Nous vous remercions.

Frais de transport

• Une fois que nous aurons préparé votre envoi, nous vous enverrons par courrier électronique les frais d'expédition en fonction du poids de votre envoi et du transporteur de votre choix. Veuillez noter que nous ne réalisons aucun bénéfice sur les frais d'expédition.

Suivi des colis

• Après l'envoi de votre colis, nous vous enverrons le numéro de suivi. le jour même ou le lendemain. Vous pouvez ensuite suivre votre colis sur le site officiel du service de messagerie à tout moment. Si vous ne pouvez pas suivre votre colis en ligne. Veuillez contacter le service de messagerie pour vérifier l'état de votre colis et nous envoyer un courriel à ce sujet. Nous vous aiderons.

  
  

• Toutefois, si votre article n'arrive pas dans le délai de livraison indiqué, veuillez contacter notre service clientèle (Live Help Online) qui se fera un plaisir de vous aider. Veuillez noter que les délais de livraison ne sont qu'une approximation, car nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison au moment de la commande !

Lorsque la livraison n’est pas disponible

• Si vous n'êtes pas en ville et que vous ne pouvez pas recevoir votre colis, veuillez contacter la société de courrier et lui demander d'envoyer le colis à la personne et à l'endroit que vous avez indiqués. Dans le cas contraire, si le transporteur n'est pas en mesure de vous contacter dans les trois jours, votre colis vous sera automatiquement renvoyé. (En effet, lorsque le colis nous est renvoyé et que vous souhaitez le recevoir à nouveau, vous devez payer à nouveau les frais d'expédition).

  
  

Différences de couleur et de forme

• Nous vendons des bijoux d'imitation et nous nous efforçons de conserver la même couleur et la même forme. Il est normal que la couleur et la forme de nos bijoux diffèrent parfois légèrement des photos.

  
  

Comment conserver les bijoux en cuivre

• Le placage des bijoux s'érode facilement en cas de contact prolongé avec la sueur.

  
  

• Essuyez fréquemment vos bijoux avec un chiffon en coton pour les garder propres et brillants.

  
  

• Il est recommandé d'enlever les bijoux lors d'un travail physique intense ou d'un bain.

  
  

• En cas d'irritation de la peau, cessez immédiatement de porter les bijoux.

  
  

• Lorsque vous ne les portez pas, utilisez du coton ou du papier de soie pour enlever l'humidité et la saleté, puis scellez les bijoux pour les ranger.